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    OA市场格局之变 渠道服务需求推动良性竞争

    2019-02-19 14:38:46
      随着大数据、AI、云计算等先进技术的发展,协同OA办公软件市场也发生了很大变化,众多OA系统生产商家深刻意识到了技术创新的重要。遗憾的是,很多商家忽略了协同OA办公软件的价值应用,即后续渠道服务能力,这方面实力的强弱已经悄然改变着协同OA市场的格局,谁能够提供更加完善、高效的渠道服务,谁将在竞争中进入到头部品牌之列。

    OA市场格局之变  渠道服务需求推动良性竞争

      为什么要强调渠道服务水平??#30340;?#20154;士分析称,用户应用协同OA软件系统最大的“抱怨”在哪?可以发现大家担心的就是诸如“应用遇到问题怎么办”、“很快就不适合应用了怎么办”等问题上,也就是说协同OA系统软件商家需要有渠道服务支撑的能力,这分为两个方面,一方面针对用户,另一方面针对代理经销商。无论从哪方面比较,都关系到协同OA系统品牌美誉度的培养。

      针对这样的观点,华天动力协同OA相关负责人十分认同,并且分享出公司近些年来在渠道服务领域的建设思路与优势。了解得知,华天动力协同OA在服务上,不仅线上开设24小时全国免费服务热线,同时在线人工客服随时可以将用户所?#20174;?#30340;问题及时上报给售后服务部门,及时解决用户使用问题。

      负责人表示,华天动力协同OA服务大?#36335;?#20026;三个阶段,售前服务包括OA系统功能讲解、用户需求契合、功能开发要求,全方位了解用户的情况,是否有定制功能的需要,根据用户需求安排产品,也就是随需而变;售中服务包括OA系统实施、OA系统功能培训、保证使用流畅,OA系统厂商需要保证OA系统的成功且稳定的运行,让所有用户能够在最短的时间掌握OA系统的使用方法;售后服务也是服务?#26041;?#30340;关键,但凡有好口碑的品牌都是在用户购买后并使用了一段时间,发现在服务过程中OA系统厂商能够及时、完美解决问题,或尽量不出问题,这才是用户所重视的。

      对于代理经销商,华天动力协同OA系统形成了一套成熟的服务体系,包括培训、资料、协助打单、技术支持、广告宣传五个方面的支持。而当代理商遇到销售困难,还可以申请华天软件的销售支持。华天动力协同OA系统软件视情况给代理商提供包括电话、网络、邮件、现场去人等方式的尽力协助。更为关键的是,华天动力协同OA系统软件所有的技术服务(包括安装实施及使用培?#25285;?#20027;要由华天公司完成,做到对外品牌服务的一致性。

      综合来讲,现如今协同OA系统软件市场竞争比拼的就是“后续力”,而华天动力协同OA系统之所以能够在?#30340;?#25910;获良好的口碑,很大的原因就在于公司做到了对渠道服务的完善、高效执?#23567;?#21487;以预见,接下来随着协同OA系统市场格局的变化,华天动力协同OA系统的渠道服务支撑优势将会进一步?#22836;?#20986;来,保持作为国内现代信息化办公领域第一阵营品牌的地位前?#23567;?br />
      OA系统:http://www.95134191.com/
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