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    打造中国好OA

    我们注重产品的人性化服务,通过与企业沟通,
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    管家服务
    购买华天动力协同OA系统只是我们合作的开始,华天动力协同OA系统的"五八六三"管家式服务("五心"服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系)尽可以使我们的客户安枕无忧,尽享协同OA系统带来的无限办公乐趣,而无任何烦恼。
    "五心"服务精神
    华天动力OA
    八项服务承诺
    1. 提供1小时内的服务请求响应。
    2. 简单问题8小时内提供解决方案。
    3. 复杂问题24小时内提供解决方案。
    4. 服务期内免费同版本升级服务。
    5. 服务期内免费指导OA相关数据备份。
    6. 服务期内免费协助重新安装OA系统、数据恢复工作。
    7. 服务期内免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术。
    8. 服务期内接受客户的系统管理员前来公司免费培训、学习。
    六大服务内容
    1、定制服务
    根据客户的具体办公模式,我们会与客户共同分析办公流程?#25512;?#20013;的数据逻辑变化,以及特殊商业规则,免费把这些具有客户行业特征、日常运作特性的管理功能整理成适合客户的实用、贴身、?#32479;?#26412;的解决方案,并将方案配置实现,即根据客户的需求定制办公自动化系统。

    2、升级服务
    对于购买产品的客户,我们提供产品升级服务,为保持产品的先进性,华天动力OA系统会?#20013;?#30340;进行技术研发和升级,各版本的客户可享受随系统升级而升级的服务,将使自己的系统保持在最先进的状态。

    3、二次开发服务
    随着用户使用的深入和企业的发展,客户往往需要对系统进行二次开发乃至多次开发,我们将根据用户的需要提供相关服务。对于有技术条件的用户,我们将提供二次开发接口和必要的技术支持,使客户能够自行开发。

    4、咨询服务
    在客户的整个实施、使用服务中,我们提供随时的咨询服务。这些咨询服务包括对系统的使用、对新系统分析,对现有系统的调整等,我们的系统工程师随时恭候。

    5、跟踪服务 ?#35805;?#26469;说,客户在系统使用中,会随着对系统的了解和?#23548;?#20013;的运行发现各种问题并提出对系统优化需求,我公司为每一个客户提供跟踪服务。包括指导系统管理员进行系统规划、定制和实施,以便更好、更灵活地发挥系统功能优势和特点。协助系统管理员诊断各种故障,制定维护和故障处理方法,协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题。

    6、更高层次的合作 我们希望能通过华天动力OA为您提供深层次、全方位的信息化服务,包括为您提供满足企业发展需要的各种解决方案和软件产品,为您提供咨询、分析、测试、开发等全方位服务,以华天数据平台为中心,构建您的综合性信息化管理系统。我们热诚希望不只是您的一个供应方,而能成为您可以信赖的战略合作伙伴。
    三级服务体系
    第一级:电话、?#22987;SN、QQ支持。通过电话、?#22987;SN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯,在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。
    第二级:远程访问软件支持。经过客户许可后,通过远程登录软件直接连接用户的OA系 统,进行"远程手术"式的在线维护,实?#30452;壬厦?#26356;及时、更方便、更?#32479;?#26412;的 远程服务。
    第三级:?#21414;?#25903;持。根据客户的具体需要,安排技术工程师?#21414;?#26381;务,面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。
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